MessengerCTI

MessengerCTI é um aplicativo de comunicação móvel que se integra com os sistemas Slican PBX, trazendo seu telefone de mesa, chat e ferramentas de call center para seu dispositivo Android. Construído para profissionais que precisam de conectividade perfeita entre o trabalho de escritório e móvel, este aplicativo sincroniza todo o seu fluxo de trabalho de comunicação em tempo real.

Mantenha-se conectado à sua equipe com gerenciamento unificado de contatos. Visualize a disponibilidade dos colegas rapidamente — veja quem está em uma chamada, conversando ou disponível — e organize os contatos em grupos favoritos que sincronizam instantaneamente com seu aplicativo de desktop. O histórico de chat e chamadas se funde em uma linha do tempo cronológica, para que você sempre saiba o contexto completo de cada conversa. Transfira fotos, documentos e músicas entre celular e desktop sem trocar de aplicativos.

Agentes de call center obtêm recursos dedicados para gerenciamento de filas: monitore o tráfego, faça login e logout das filas, solicite pausas e mantenha uma lista de retorno de chamadas. Lide com chamadas em conferência com suporte de chat integrado, ou direcione chamadas para seu celular enquanto permanece conectado ao seu telefone de mesa através dos modos de chamada paralela ou de interceptação. Encaminhe chamadas recebidas diretamente do toque e configure estratégias de encaminhamento de chamadas e configurações de não perturbe centralmente do seu telefone.

Gerencie ambientes de trabalho duplos sem esforço. Use o aplicativo como um telefone de mesa secundário, um assinante MessengerCTI autônomo, ou em dispositivos dual-SIM executando linhas comerciais e pessoais separadas simultaneamente. Controle se as chamadas GSM recebidas são rejeitadas se seu telefone de mesa estiver ocupado, e defina automaticamente o status de ocupado do seu telefone de mesa quando você estiver em uma chamada móvel. Agende horários de silêncio para notificações para corresponder ao horário de trabalho da sua empresa — seu telefone privado respeita seus limites de negócios.

Acesse recursos avançados diretamente no seu dispositivo: abra interfones de porta conectados com um toque, configure serviços centrais, configure números de discagem rápida e use o recurso de área de transferência para sincronizar notas, fotos e documentos em ambas as direções com seu desktop. As chamadas de voz são roteadas via VoIP ou GSM dependendo da sua configuração. O compartilhamento de localização GPS mantém as equipes remotas coordenadas, enquanto os atrasos automáticos de notificação garantem que você não seja notificado no celular se já estiver ativo no seu desktop.

A sincronização completa do chat entre seu telefone e desktop significa que nenhuma mensagem se perde, e seu status de disponibilidade é atualizado em todos os dispositivos instantaneamente. MessengerCTI otimiza sua forma de trabalhar em movimento, transformando seu telefone Android em uma verdadeira extensão do seu sistema telefônico de escritório. É necessária uma licença CTI.plus vinculada ao seu Slican PBX para usar o aplicativo.